سياسة الاسترجاع

1. في حالة عدم الاستلام:

لو الكتاب ما وصلكش أو رفضت تستلمه لأي سبب، مفيش أي رسوم إضافية عليك، وبيتم إلغاء الطلب بكل سهولة.

2. في حالة استلام الكتاب بحالة سليمة:

تقدر ترجّع الكتاب خلال 48 ساعة من الاستلام، بشرط يكون بنفس حالته الأصلية (مفتحتوش، مفيش عليه أي كتابة أو تلف).

3. طريقة الاسترجاع:

كل اللي عليك تتواصل مع خدمة العملاء من خلال رقمنا أو صفحتنا على فيسبوك، وتبعت رقم الطلب وصورة الكتاب (لو تم استلامه). وبعد ما نراجع الحالة، هنرتب معاك ميعاد استرجاع أو استبدال حسب رغبتك.

4. استرداد المبلغ:

بيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال من 3 إلى 7 أيام عملبعد استلام الكتاب المرتجع والتأكد من حالته.